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宜家家居(IKEA)是全球最知名、规模最大的组装家具公司，而它背后有一个不可或缺的幕后功臣，那就是把家具组装起来的「螺丝」。IKEA家具螺丝最大的供货商，正是来自台湾省的至盈企业，它藏身在高雄燕巢，默默做到全球「家具螺丝」霸主，是台湾省省标准的隐形冠军企业。 今天「家具螺丝」全球冠军的地位，其实是意外长出来的花朵。董事长陈启祥做家具起家，意外跨足螺丝产业，现在，螺丝年生产量达五万吨，出口超过五十个国家，除了宜家家居外，也打入全球最大家居建材零售商美国家得宝的供应链。每年营业额新台币二十三亿元，占全球产量的六成。
砸钱磨质量 帮客户省成本
三十多年前，陈启祥做木器家具外销，当时常常接到外国买主抱怨。为了出口运输方便，他们将成品拆开后上船，买家收到货后再自行组装。陈启祥回忆，买主常常反映「家具组合后，无法拴紧」。为了解决这个客诉，他仔细推敲后，发现问题不在家具制程，而是「螺丝」质量不佳造成。
为了卖好质量家具给国外客户，他找了几家螺丝厂讨论要如何改善，可是总是吃闭门羹。对方的答复不外是「我们已经做得很好了，不需要改善。」他决定自己跳下来做螺丝厂，「如果我自己开螺丝工厂，就能做到符合客户要求的标准。」他想。
一九八○年，陈启祥筹措七万五千元，到螺丝重镇高雄冈山设厂，他抱定「不计成本去做家具螺丝」的心态。
金属工业中心产业分析师纪翔瀛表示，早期木器螺丝在螺丝产业中的毛利率很低，因此少有厂商愿意砸钱提升质量。
但陈启祥认为，一张售价两千元的桌子，用到螺丝的量顶多价值两元，再怎么省也只有几毛钱;但如果把螺丝的质量做好，让螺丝更小、更精准，省下的木料钱才是重点。
至今他仍用这套思惟来说服客户。「买我的螺丝，你做两千元的家具，我让你省下五百元成本。」他向客户这样解释：一支标准两公分的螺丝，质量不佳的螺丝常常会多出个○•二公分，家具厂商为了将螺丝完全包覆在木材中，必须用更多的木料包，但是木材的成本可是远远高过螺丝。
为了做出质量最好的螺丝，一开始他就买最好的设备。原本要给自己用的螺丝，意外地也被其他家具业抢购，第一年业绩就达一百万元，后来更有八成的台湾省省家具商用「至盈」的家具螺丝，陈启祥回忆往事，骄傲地说：「很多家具厂有一句口头禅就是，向至盈买螺丝就像吸吗啡，买了就改不掉了，因为质量很好。」
随着台湾省家具产业逐渐凋零，陈启祥从九○年代末期，就提着一只皮箱在海外奔走，开始做起螺丝外销的生意。他回忆每次出国，短短十天的行程，就将皮箱塞满订单。陈启祥不讳言，早年能有这样的成绩，是因为没有中国的竞争，台湾省省的价格相对便宜。
台湾省螺丝协会理事长陈国全指出，即使到现在，台湾省螺丝产业在国际上仍有相对优势，相较于价格同样低廉的中国、东南亚，台湾省省出产的螺丝质量还是胜出。然而，要抢下出口三十八个国家、拥有三○九家分店、又特别重视质量的宜家家居大单，至盈面对的竞争者，不是中国，而是拥有更高技术的欧美厂商。
陈启祥回忆，七年前的某一场参展上，宜家家居找上他，虽然给的订单不大，只向至盈订了一项产品，但是他当时心想，宜家家居是世界上最大的家具厂商，无论如何一定要抓住这个机会。因此他当时就向全公司的员工提出一项政策：「一定要完全配合(宜家家居)，就算亏本都要做!」
二百万支零不良率 拿到订单
宜家家居下的订单是，两百万支螺丝，必须要达到零不良率。
陈启祥自豪地说：「没有一家厂商会接受(零不良率的要求)，但我们可以。」为了达成对方的高标准，至盈花超过五千万元购买筛选设备，他将自己的产品比喻成菜市场贩卖的包包，却用LV等级的规格要求产品的精致度。现在至盈供应宜家家居螺丝产品高达六百项，已经是宜家家居最大的家具螺丝供货商。
看似简单的小螺丝，制成的学问可以很单纯，也可以很深奥。拥有两万款螺丝产品的陈启祥，三年前，为了简化其中一款螺丝的制程，就找来台湾省各地的螺丝师傅，询问是否能将两道制程简化成一道，当然是不出意料得到「不可能」的响应。
他寻遍世界各地，终于找到一家位于意大利的螺丝工厂拥有这样的技术，并花了一千多万元向对方买技术，还聘请对方的意大利技师长期驻台。目前该款螺丝的年销量达一亿支，利润高达七成。
再努力做生意，都有景气不好的时候，陈启祥表示，二○○八年遇上金融海啸，至盈的业绩砍半，有同业也深受困扰，找上陈启祥寻求建议，他这样鼓励同业：「我们不知道景气什么时候会好，最好的方法是，只要你有订单，即使没有钱赚，也要把它接下来，保住这个客户!」
积极拓展 要做「世界唯一」
至盈在十年前结束原有的家具工厂，专注于家具螺丝产业的发展，他立志要成为世界「唯一」的家具螺丝业;现在至盈在台拥有七家工厂，也在马来西亚、中国陆续设厂，不难看出陈启祥对「世界唯一」的企图心。
中国制造2025不能只盯着大行业、大企业，不能忽视培养、扶植小、专、精的中小企业!这些小企业是整个产业的基石! |
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发表于 2015-11-26 01:00:43