洗衣店柜台服务知识

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    洗染店营业员，[免费咨询QQ:2853525009免费咨询热线:021-56020808]肩负着各种纺织衣、料，皮件的收、接、发、管理、保存等工作，服务工作好环，直接影响营业员与顾客的关系，乃至企业的信誉。因此洗染业营业员必须掌握基本的服务知论才能做好服务工作。

    1．接待顾客要主动、热情、耐心、周到。服务程度是：一看仔细，二讲清楚，三写明白。对零料、附件、渍斑及加工后的情况，要心中有数。要做到一接、二问、三招呼，忙而不乱。一接；主动接好第一个顾客，二问：问好第二个顾客的来意；三招呼：招呼好第三个顾客，不使顾客焦急。《《《开干洗店需要多少钱

    2．当好顾客参谋。顾客染色，犹豫不决时，可根据穿用人的年龄、性别、个子高低、胖瘦、肤色等，帮顾客选择颜色。如性格沉静的女青年，倾向了谐调的淡雅色，以衬托其娴静，稳重的性格和青春美；年长的妇女喜欢素深结合，上淡下深，朴素大方，老年人偏爱深色，耐肮好洗显得庄重。体胖的人选用深色或冷色调，因为深色有收缩感，冷色有紧缩感；体瘦的人宜选用浅色或暖色调，因浅色有扩张感，暖色耀眼，显得丰满。白肤黄发者，一般宜用咖啡色，深色或奶油色看上去舒服、醒目，显得神气；皮肤偏黑的人以水灰、淡灰为宜；肤色偏黄的人，忌穿黄色衣，更不宜穿品蓝等色上衣，这是由于黄色与蓝色对比关系所致。

    夏季人们喜欢用冷调的中浅色做衣服，给人以清凉感，冬天则宜用暖色调的深中色，给人以温暖感。

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