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很多企业的设计师都会犯一个致命的错误，而且这个错误会影响这个企业的生存状态。当然如果有明智的老总那么则没有那么严重。这个误区用一句话表达就是"我们一直都是这么制造的，没有问题"相信这句话大家都不陌生吧。
这句话在很多时候是对客户这样说的，当你的产品出现一定故障后，需要到工地上调试修理，一些个别问题难免出错我们可以理解，但是有时候客户说某一处设计的不合理，不规范需要改一下。然而哪一出根本就没有出问题。维修的人包括很多一起随行的企业领导都会说这儿没问题得，我们一直都是这样做的。当你说这句话的时候你是否知道你以及在犯错了，如果不思考改正那么这个错误可能会影响你工程设备的销量。
厂家永远都是制造者，而施工单位永远都是消费者，制造者以为自己很了解设备。但是却不知道使用者比制造者更了解设备。只是不懂得制造原理和工作原理罢了。但是设备那些方面需要该机使用者是最具有发言权的了。所以客户的建议企业一定要听。不要觉得客户在胡闹，大家都知道购买了的设备往往都是无法退款的，这是任何厂家的底线。客户也知道，所以客户不可能说用这些理由来要求你退款。
换位思考一下为什么客户要怎么说？如果换做你，你在说这些话的时候心里是怎么想的那你就能明白客户的心理了。接受建议并改正。设计者并不一定全是对的，客户的建议要思考。凡是以客户为主。这才是一个企业的长久发展之道。
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发表于 2015-10-12 15:46:31