TA的每日心情 | 开心 2015-11-20 09:56 |
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签到天数: 3 天 [LV.2]偶尔看看I
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[免费咨询QQ:2853525009免费咨询热线:13524982274]UCC干洗成立以来已二十余年,干洗加盟在全国也有近万家。在后期和干洗店加盟商了解的过程中,他们说会碰到各种各样的顾客,有些还真是不知道该怎么打交道,实在是有些hold不住啊,因此有时候也是相当苦恼。但有一些也道出了他们的一套对策。UCC干洗加盟总部后来针对这些情况做了相关的整理,把这些问题写入教程,教给大家。
1.聊天型顾客——聊天型的顾客也许会打扰你工作,话题的内容也不是你感兴趣的,但聊天型顾客常会进入“忘我状态”
2.爽快型顾客——爽快型顾客一般最受店方欢迎。<<<干洗店加盟如何http://www.ganxi888.cn/zhinan/102.html
3.爽朗型顾客——个性开朗的客人善于制造气氛。爽朗型顾客,不管事情轻重,反正事不关己,想到什么就说什么,如果意见被人否定,很快就会转成不同的态度。这时,店方不妨给这类顾客一点面子,让他一点,其乐融融,今后生意也好做。
4.谦虚型顾客——谦虚是人类的美德,具有谦虚美德的顾客大多选择适合自己的消费,对待这类顾客千万不要因为他精于算计或节省而摆出轻视他的样子,怎样消费是顾客的权利,无论消费金额多少,或他是不是店里的常客,都应一律视为“上帝”。
5.腼腆型顾客——有些人动不动就双颊绯红、额头沁汗、手忙脚乱。这种人大多是极端内向,或自觉有某种弱点的人。接待腼腆型顾客首先要注意的一点是,不要直接注视他们,尽量把目光注视在他送洗的衣物上,需要强调解解释问题时,要和蔼的直视对方,其它时间还应尽量避免。
了UCC干洗加盟公司总结出的这些法宝,今后在干洗加盟店的运营中你就会发现屡试不爽。无论如何都要记住,尽量要维护顾客的想法,千万不要一时冲动把顾客给得罪了。要知道,十个人说你好的效果比不上一个人说你坏,正所谓坏事传千里。所以宁可不让顾客对你没有印象,也不能有坏印象。
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