干洗店怎么做才能增加顾客的回顾率呢

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　　干洗店怎么做才能增加顾客的回顾率呢？干洗店的80%利润是由20%的忠实客户带来的，因此，对于干洗店来说，有稳定的客户源，增加营业利润才不是空口说白话。那么，干洗店日常经营中怎么做才能增加顾客的忠诚度呢？

　　1，热情服务：无论是干洗店前台还是洗衣人员在碰到顾客时，一定要表现出热情的服务态度，让顾客感受到干洗店的重视。同时，干洗店还要将人性化服务贯穿于日常经营，将顾客的基本信息和洗衣习惯记录下来，以专业的服务态度在顾客间形成好口碑，增加顾客对干洗店的信任度。

　　2，专业交流：干洗店的经营过程中，及时有效的沟通交流是很重要的，干洗店经营者应建立和顾客的沟通渠道，通过与顾客的交流找到自身的不足，尽力满足顾客的合理需求。凭借真诚的交流给顾客留下专业印象，从而推动顾客的再次光顾。

　　3，发展会员：发展会员在干洗行业中被普遍应用，干洗店实行会员制度能起到两个效果：一个是提醒顾客尚未了解的服务项目，激发顾客消费欲望。另一个是通过积分打折实现优惠，告知顾客会员卡的意义。

　　4，打破常规：干洗店的服务并不仅限于主动送上门的消费群体，要想把干洗店利润提高，就必须有一些打破常规的服务设施，来吸引有特殊需求的消费顾客。干洗店除了常规洗衣服务外，还可以在淡季增加上门清洗家居用品、或免费提供收衣送衣服务等，来争取更多回头客。

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