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做好一个干洗店，不是靠三寸之舌来骗取上帝长期的托付，而是要站在顾客角度想问题，用心研究做服务，来获取顾客永久的信任。要想做好一个干洗店，首先要做好最基本的“三洗原则”，所谓三洗原则就是：方便洗、洗得好、愿意洗。 一、方便洗：就是给顾客提供最方便的消费模式。面对充满硝烟战火的洗衣市场，守株待兔的营销模式，在逐渐被消费新观念所改写。上门服务的新策略也日趋变的白热化，上门取送就是为顾客提供最佳便捷的洗衣服务； 二、洗得好：就是每次都能够把顾客的衣物准时的、安全的、保质保量的交还到顾客手中。其他干洗店洗不干净的衣物，我们处理后效果会更好一点；顾客不报任何希望的衣物，通过我们的努力结果会让顾客满意；必须做到每一次洗衣顾客都会感到安心，每一次取衣顾客都会顺心，每一次服务顾客都会感到温馨。 三、愿意洗：就是抓住现代人消费的新观念，让顾客感觉到干洗店就是他生活的必须，所有衣物交给本店就是安全的保证，就是身份的象征。如何抓住现代人消费的新观念呢？就是每天都在满足顾客的愿望做事，顾客没有想到的，我们做到了，顾客想到的，我们会想的更长远，总是超出顾客的期望一点点去努力，衣物送到哪家干洗店都必须付钱，顾客还有什么理由不选择我们呢？
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发表于 2015-5-8 16:05:19
