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有一些干洗店还没进门就看到很乱的衣服，这会让很多人对这家干洗店避而远之，因为谁都不希望自己的衣服也乱糟糟的堆积在里面。干洗店的衣服摆放一定要合理整齐，才能提高干洗店的档次和用户体验度。 干洗店的客户体验主要包括两个方面：干洗店的洗衣质量与干洗店员工的服务质量。消费者选择将衣物送至干洗店清洗，原因之一就是能够获得自己不能实现的洗衣质量，因此干洗店要想赢得顾客，就需要为消费者提供高质的洗衣质量。干洗店的洗衣质量被消费者接受了。他们才会再次进店洗衣，并且会特意或不经意地帮助店铺进行宣传，让他们的家人朋友都来光顾。 干洗店员工的服务质量主要体现在员工的服务态度上，“微笑服务”、“专业解答”这是作为干洗店员工需具备的方面。设想一下，假如自己就是进店洗衣的消费者，你会想要获得什么样的服务态度？是干洗店员工的亲切接待、仔细解答，还是他们的不理不睬，态度恶劣，小编想大多数人还是跟小编一样选择前一种吧。因此，干洗店投资者在对店铺经营管理时，一定要注意这个方面，兼顾洗衣质量与员工良好的服务态度，让进店洗衣的消费者满意而归。 此外，精细化服务近段时间也被干洗行业人纳入客户体验的一个方面。如今干洗店不只是为消费者提供衣物清洗服务，皮革制品的养护、奢侈品的清洗与养护、精工织补等方面也都逐渐成为干洗店的服务项目，为消费者提供更多、更精细化的服务。 推荐阅读：干洗店加盟新机遇，抓住城镇化发展势头 http://www.21jf.cn/new_4220.html
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发表于 2015-3-31 15:11:43
