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随着气温逐渐升高，市民家中的洗衣机、饮水机、空调等家电的使用率也将随之上扬。在我市一些家电卖场了解到，最近一段时间，咨询家电买回去应该怎样清洗、厂家是否能提供相关服务的消费者比往年明显增多。可事后，倪小姐发现挂机里面仍有很多未清掉的灰尘。
谈起家电清洗，我市康乐小区住户倪小姐说了自己的烦恼：“家里的空调已经一年没清洗了，室内挂机很脏，本打算找售后服务清洗，可售后称这不在三包服务范围内。”倪小姐说，本来想要找专门的清洗公司，可怎么也没找到。无奈之下，她只好找到街头清洗“游击队”。对方只是简单地用小型吹风机吹了一下挂机里面的灰尘，又用毛巾擦拭一遍就了事了。
如今“家用电器需要清洗保养”的观念已为消费者所接受，但是在我市市场上各类家电清洗服务大多被不正规的“散兵游击队”给包办了。走街串巷的“游击队”由于没有相关技术标准和收费标准的约束，消费者要么是“上当吃亏”，要么就望而却步。
家电清洗价格服务相差大
据了解，我市家电维修企业提供的清洗服务报价相差较大。例如清洗空调的价格从50元到200元不等，清洗抽油烟机的费用从50元到100元不等。有的维修店表示，清洗家电没法明码标价，得看家电的老旧程度和清洗难度一事一议。消费者表示，市场上报价悬殊，选择低价格怕服务质量缩水，选择高价格又怕“被宰”，非常为难。
除价格因素外，清洗操作是否合乎规范也让消费者担忧。据我市某品牌家电售后服务中心的董经理介绍，清洗家电有很多讲究，例如清洗空调不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等，以免造成滤尘网变形。“但在实际操作中，一些服务人员会钻消费者不懂行的空子，不按照规范操作。
有的空调清洗人员只清洗散热器、过滤网，不清洗蒸发器、冷凝器，更有甚者只清洗外观。”董经理表示，家电清洗看似简单，实际上需要很多工序，比如很多家电需要经过拆卸、安装、调试等，任何一项工序都要细心，否则就会出错。而多数市民对这些程序并不了解，找街头清洗“游击队”清洗很有可能中圈套，比如，对方会说你的产品某个部位出了毛病，需要维修，借机再捞一把。
一位搞抽油烟机清洗的街头清洗“游击队队员”杨先生坦言，对他们来说，清洗抽油烟机等，一般用些清洁剂就行了，有时候清洁剂也是由客户自己提供的，成本很低。而清洗下来，则需50元—80元的费用，这些钱被称为“技术费”。而实际上，他们接活后所清洗的产品只要从外观上看着干净，顾客基本满意就一走了事了。
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发表于 2014-12-18 13:58:29