UCC给生活的一米阳光

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　　两年前的一个雨天，黄虹抱着孩子在马路上奔走。被溅了一身泥水的她听见身边的人抱怨着：“真倒霉，刚洗的衣服，又要拿去洗衣店洗！”简单的一句话，却让她从中找到希望，于是她不再甘心为别人打工的生活，转而将目光和精力投向了洗衣这一稳定的行业。
　　“UCC和同行业内其他洗衣店比起来不是最好的，但是它的包装一下子就吸引了我。”提起当年选择UCC，黄虹还是很激动地像在炫耀自己的孩子。“在UCC洗完的衣服都有一个很精美的包装，就好像刚从商店买回来的一样。我就觉得顾客一定会喜欢这样的感觉。”于是她义无反顾地选择了UCC，并且将这种贴心的服务传承下来。UCC就像一米阳光照进她的心里。
　　刚开始经营UCC，黄虹只是把它当成一个谋生的渠道。在选址方面，她考虑的首要因素是离家近，工作生活两不误。但事实上，选址的失策使她的生意做亏了。总部在巡查的时候发现了这一问题，并及时提供有效的建议和帮助。后来黄虹换了店铺，生意才一点点好起来。现在，她已经拥有三家UCC洗衣店，而UCC给她带来的不仅是生活上的满足、财富上的积累，更多的是犹如阳光一样的精神支撑。
　　黄虹的言行一直影响这她的员工，她还将UCC“绿色洗衣”的思想灌输给大家。在她的店里，不仅追随UCC总店要求的统一设计、无菌洗涤等规定，员工们还要学会语言的艺术。黄虹把每一次技术的讲解都当成一次演讲，她将自己所学到的知识表演给身边的人。
　　“加入UCC两年来，我学会了宽容。”黄虹笑谈自己过去作为重庆妹子的火爆脾气，但是经营了UCC，遇到形形色色的人，宽容之心慢慢在她心里生根发芽。有一次，一个顾客将羽绒服拿到UCC干洗。黄虹微笑着解释说这件衣服只能水洗。顾客负气而去，并在别家洗衣店洗过之后又拿回来质问黄虹。黄虹依然微笑着面对这位不信任UCC顾客，她说：“您可以到我们的操作间随意参观，你能看到我们清洗的全过程。您能确定别的店也允许您参观么？”两个月后，那位顾客把衣服交给了UCC，并不好意思地说：“当初我被别人骗了。”现在，黄虹成为了这位顾客的好朋友，当年的事，在春风杨柳中消逝了。留下的是顾客对UCC的信任。
　　谈到现在和未来，黄虹称目前她最满意的就是前台服务。她骄傲地说，经过两年的培养，前台员工已经能做到微笑服务，这是给顾客的最温暖的回报。未来的计划中，黄虹准备将店面进行重新装潢。“我还希望总公司能多给我们传授一些知识和技术，帮助我们更好地发展。”
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