TA的每日心情 | 擦汗 2015-6-27 13:49 |
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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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干洗行业跟别的行业不一样.但是也有相同之处.那就是顾客是干洗店的衣食父母,怎样给顾客者最佳的消费体验,是每一个干洗店加盟经营者所必须思考的问题.
一、店面的整体风格.消费者对于消费的档次要求越来越高,希望在一个舒适温馨又时尚的氛围中来享受服务.所以店面的风格就显得尤为重要.
二、优秀的前台.亮丽的形象,专业的洗涤知识,良好的职业素养都是前台所应必备的.
三、有序整洁的店内布局.顾客取送衣物间歇肯定会对店内的卫生物品的摆放有些留意,整洁有序的店面形象会给顾客带来专业负责的印象,当然对干洗店的信任度就无形之中增加了.
四、在衣物检查过程中彰显专业度和责任感.在前台服务人员的在衣服检查过程中的程序,用语,动作的专业性会有效地增加顾客对干洗店的信任.
五、有效及时的沟通.对于顾客的要求详细的了解,在洗涤的过程中切实的实行,在遇到其他问题时也要经行电话沟通,沟通之后再进行下一道工序.
六、服务的高效化.在顾客取送衣物之时,都要珍惜顾客的时间,以最快的速度来为顾客提供服务.
归纳总结一下,无论哪种方法都是为了给顾客提供更加"专业,高效,舒适"的消费体验,以优质的服务使顾客成为干洗店的忠实顾客.
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