TA的每日心情 | 擦汗 2015-6-27 13:49 |
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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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干洗行业是服务性的行业,顾客更加亲睐人性化亲情化的服务。作为干洗店加盟的忠实顾客更喜欢干洗店的熟面孔,一方面老员工与顾客的接触比较多,对于顾客的需求非常熟悉,另一方面与顾客会有一定的感情,产生一些洗衣小问题也容易解决。
如果人员变动过于频繁,一方面会给顾客带来洗衣店不稳定的不好印象,另一方面,人员变动会带来服务质量的下降,所以一定要保证员工队伍的相对稳定。
一、亲情化管理。要时常关注员工的生活,感情变化,为员工提供一些力所能及的帮助,用真情来赢得员工对于干洗店的热爱。
二、切实有效的激励措施。要根据干洗店的实际情况来制定一些激励措施,比如年终利润分成,工资总额包干制等等,切实的执行下去。让员工真正的把干洗店当做自己的事业来经营。
三、淡旺季的工资处理。淡季保底,旺季加超指标分成,储值卡推销提成。洗衣店还可以在淡季实施轮休制度,或者根据情况来进行技术业务提升培训。
当然对于店内的相关制度一定要严格执行,对员工的错误进行有原则的包容。
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