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相信不少钣金加工供应商都遇到过这样的情况：报价之后，客户要求先寄样品过去，才决定是否会下订单。那么，究竟该不该寄样品过去呢？ 建议，如果这是你的老客户，或者非第一次接触的客户，首先应判断客户是否真有诚意合作，如果够诚意，即使免样品费、免运费提供也无妨。毕竟来日方长，以小小投入换取以后的长久合作还是值得的。 而这诚意不能简单从客户是否愿意出运费而下结论。换位思考一下，如果有其它选择，免费提供样品，客户为何非要选你？客户也会从你是否愿意免费提供样品而判断你是否是一个好的合作伙伴。
时下竞争激烈，客户选择一家供应商并非只看价格、产品品质，往往还会参考供应商的合作态度、服务意识等。 其次，要知道大家都笃信这一点：免费的东西不值钱。所以即使你能、你乐意免费提供样品，也应让对方了解，你争取给他免费提供样品是多么不容易。比如，你可以说制作样品的成本太高，公司无法一一承担，按规定要收取样品费用，但因为很有诚意希望与对方合作，特破例为其申请到免费的样品，但运费须对方承担……总之，不建议轻易回复客户免费提供样品。
那么，如果这是新客户，一报价就提出要样品，而对价格、质量等并不关心，一让他付样品费或运费，就杳无音信了。这类客户是否有诚意也一目了然。他在乎的只是你是否给他免费样品，也许只是从你这里要了样品作对比，或者拿着样品找其它供应商再报价。这类客户， 无须花太多心思跟进。
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发表于 2016-9-20 15:13:28
