纯制作 业的时期 曩昔 了
马云前几天在浙商年夜会上演讲，里面讲了不少制作业的工作。他这一段话夸大了办事和制作的联合。我感到此刻大都制作企业都疏忽了办事。我今天试着给两家自行车企业打客服咨询，一个是捷安特，一个是永远。成果是什么？永远自行车的400德律风9点10分也无人接听，而捷安特就有人给你讲得很具体。大师身在制作业里，有几多办事意识，你地点的企业有办事吗，办事做得怎么样，有经由过程办事赚钱吗？我感到中国的制作业客户似乎也不年夜愿意为办事买单，买产物买硬货则愿意花钱。
以下是马云所说
【将来的制作业必定是办事业，而将来的办事业必定是制作业。大师记住，纯制作业的时期可能曩昔了，纯办事业的时期也曩昔了，更况且良多人都没分明白什么叫制作业。
我有时辰恶作剧，大师说海底捞是办事业仍是制作业？海底捞现实上是一个制作业，只是端到桌子上那一刻是办事员帮你端上来罢了，它后面的采购、出产、资料全部就是一个制作业的进程。】 制作业与办事业原来就是密不成分的，办事以制作为中间睁开，制作为办事供给了平台。从价值链的视角来看，以前价值增值多发生于出产制作进程，而此刻价值增值重要来自研发设计、解决计划等由高等办事才干够发明的环节 后续办事跟不大将决议企业的成败。
以前的海尔售后办事很好，很到位，此刻也都马马虎虎。本身改造，各项承包下放，各各见利忘本，只有本身的一亩三分地挣钱了哪还管你团体的声誉得掉？之前买了热水器要移机，打400接上了，问维修仍是其他办事？我说移机，目明巧妙断线了，再打一次，立场显明变样，然后给了个座机号码，让和他接洽，打了2天阿谁号码一向无人接听！
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